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把信帶給加西亞—云南請安·同心人拓展培訓分享

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點擊次數:222 更新時間:2017年03月30日17:15:34 打印此頁 關閉

把信帶給加西亞—云南請安·同心人拓展培訓分享
  我到很多地方演講,都會把一個相同的故事帶給人們,那個故事是戴爾·卡內基書中收集的故事——《把信帶給加西亞》。
  當時正是美西戰爭期間,美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領加西亞將軍取得聯系,而加西亞正在古巴叢林的山里——沒有人知道確切的地點,所以無法寫信或打電話給他。美國總統必須盡快地獲得他的合作。這時,有人說:“有一個叫羅文的人,有辦法找到加西亞。”
  當羅文從總統手中接過寫給加西亞的信之后,并沒有問:“他在什么地方?怎么去找?”他經過千辛萬苦,在幾個星期后,把信交給了加西亞。
  就是這么簡單的一個故事。但是,它卻流傳到世界各地。《把信帶給加西亞》的作者這樣寫到:
  “像他這種人,我們應該為他塑造不朽的雕像,放在每一所大學里。年輕人所需要的不是學習書本上的知識,也不是聆聽他人種種的指導,而是要加強一種敬業精神,對于上級的托付,立即采取行動,全心全意去完成任務——‘把信帶給加西亞’。”
  “凡是需要眾多人手的企業經營者,有時候都會因為一般人的被動——無法或不愿專心去做一件事——而大吃一驚,懶懶散散,漠不關心、馬馬虎虎的做事態度,似乎已經變成常態;除非苦口婆心、威迫利誘地叫屬下幫忙,或者除非奇跡出現——上帝派一名助手給他,沒有人能把事情辦成。”
  “我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都努力工作的人;我也敬佩那些能夠把信交給加西亞的人;靜靜地把信拿去,不會提出任何愚笨問題,也不會存心隨手把信丟進水溝里,而是不顧一切地把信送到;這種人永遠不會被‘解雇’,也永遠不必為了要求加薪而罷工。文明,就是為了焦心地尋找這種人才的一段長遠過程。這種人不論要求任何事物都會獲得。他在每個城市、村莊、鄉鎮——每個辦公室、公司、商店、工廠,都會受到歡迎。世界上急需這種人才,這種能夠把信帶給加西亞的人。”
  是的,加西亞將軍已不在人間,但現在還有其他的加西亞。顧客、客戶就是我們企業的加西亞。不提任何愚蠢的問題,不談任何條件,不顧一切地把服務送到他們的手上,我們能做到嗎?

尋找能把信帶給加西亞將軍的人

這是一篇關于責任心和工作態度的文章。

                              
                   楊震霆原創

  在我剛進飛華的時候(也就是還在打工的時候),我見到飛華的一些效率低下的現象,我給大家說了一個故事,這故事是一個真實的故事,它由我哥哥告訴我一定要去看,我看了之后對我影響很大,并且告訴了別人,希望別人能從故事中得到一些啟發。這次我又在時代財富公司的內部BBS重新提起這件事。
我們來做個試驗:你此刻坐在辦公室里——周圍有6名職員。 
把其中一名叫來,對他說:“請幫我查一查百科全書,把哥立奇的生平做成一篇摘錄。” 
  那個職員絕不會靜靜地說:“好的,先生”,然后就去執行。
  他反而會滿臉狐疑的提出一個或數個下列的問題: 
  他是誰呀? 
  哪套百科全書? 
  百科全書放在哪兒? 
  這是我的工作嗎? 
  你不是指俾斯麥吧? 
  為什么不叫查別人去做呢? 
  他是過世的人嗎? 
  急不急? 
  我是否把書拿來,由你自己來查? 
  你為什么要查他? 
  在你回答了他所提出的問題、解釋了怎么樣去查那資料,以及你為什么要查的理由之后,那個職員會走開,去找另一個職員幫忙他查哥立奇的資料,然后又回來對你說,根本查不到這個人。 
你只能滿面笑容地說:“算啦”,然后自己去查。但這種被動的行為,這種道德的愚行,這種心靈的脆弱,這種姑息的作風——都在把這個社會帶到三個和尚沒水喝的危險境界。 
如果人們都不能為了自己而自動自覺,你又怎么能期待他們為別人采取行動呢?我給大家說一個真實的故事: 

             把信帶給加西亞 

日俄戰爭時,每一個俄國士兵都帶著這篇短文。日軍從俄軍俘虜身上發現它,相信它的一項法寶,遂譯成日文。在日本天皇的命令下,日本政府的每一位公務員、軍人和老百姓,都擁有這一篇短文――――

  在一切有關古巴的事物中,有一個人最讓我忘不了。 
  當美西戰爭爆發后,美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領取得聯系。加西亞將軍在古巴叢林的山里——沒有人知道確切的地點,所以無法寫信或打電話給他。美國總統必須盡快地獲得他的合作。 
  怎么辦呢? 
  有人對總統說:“有一個人名叫羅文的人,有辦法找到加西亞,也只有他才找得到。” 
  他們把羅文找來,交給他一封寫給加西亞的信,羅文拿了信,把它裝進一個油布制的袋里,封好,吊在胸口,劃著一艘小船,四天之后的一個夜里在古巴上岸,消逝于叢林中,接著在三個星期之后,從古巴島的那一邊出來,已徒步走過一個危機四伏的國家,把那封信交給了加西亞。 
 我要強調的重點是:麥金利總統把一封寫給加西亞的信交給予了羅文,而羅文接過信之后,并沒有問:“他在什么地方?”

像他這種人,我們應該為他塑造不朽的雕像,放在每一所大學里,年輕人所需要的不是學習書本上的知識,也不是聆聽他人種種的指導,而是要加強一種敬業精神,對于上級的托付,立即采取行動,全心全意去完成任務——“把信帶給加西亞”。 
  加西亞將軍已不在人間,但現在還有其他的加西亞。凡是需要眾多人手的企業經營者,有時候都會因為一般人的被動——無法或不愿專心去做一件事——而大吃一驚:懶懶散散,漠不關心,馬馬虎虎的做事態度,似乎已經變成常態;除非苦口婆心、威迫利誘地叫屬下幫忙,或者除非奇跡出現——上帝派一名助手給他,沒有人把事情辦成。 
  在一家大公司里,總經理對我說:“你看那個業務員。” 
  “我看到了,他怎樣?” 
  “他是個不錯的研究生,不過如果我派他到城里去辦個小差事,他可能把任務完成,但也可能就在途中走進一家商場” 
  這種人你能派他送信給加西亞嗎? 
  近來我們聽到許多人,為“那些為了廉價工資工作而又無出頭之日的職員”,表示出同情,同時又把那些雇主罵得體無全膚。并非所有老板都是貪婪者、專橫者,就像并非所有的人都是善良者。 
  但從沒有人提到,有些老板一直到年老,都無法使有些不求上進的懶蟲做點正經的工作;也沒有人提到,有些老板長久而耐心地想感動那些當他一轉身就投機取巧的“員工”。在每個商店和工廠,都有一個持續的整頓過程。公司負責人經常地送走那些顯然無法對公司有所貢獻的“員工”,同時也吸引新的進來。 
 無論業務怎么忙碌,這種整頓都必須一直在進行著。只有當景氣不佳,就業機會不多,整頓才會出現較佳的成績——那些不能勝任沒有才能的人,都被摒棄在就業的大門之外。只有最能干的人,才會被留下來。
為了自己的利益,使得每個老板只保留那些最佳的職員——那些能夠把信帶給加西亞的人。 
我很欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都努力工作的人;我也敬佩那些能夠把信交給加西亞的人;靜靜地把信拿去,不會提出任何愚笨問題,也不會存心隨手把信丟進水溝里,而是不顧一切地把信送到;這種人永遠不會被“解雇”,也永遠不必為了要求加薪而罷工。文明,就是為了焦心地尋找這種人才的一段長遠過程。這種人無論要求任何事物都會獲得。他在每個城市、村莊、鄉鎮——每個辦公室、公司、商店、工廠,都會受到歡迎。世界上急需這種人才,這種能夠把信帶給加西亞的人。
  以上這段話,我特意麻煩張總花了很多時間找到這篇文章,把這段話轉寄給我,為什么那么麻煩也要去做,是因為我非常喜歡這篇文章----在我不是做老板的時候我就已經很喜歡,并且今天有幾件事令我非得馬上把它寫出來不可。今天我去問一位同事:“你把硬盤拿給小梁沒有”“沒有,忘記了”“我昨天不是特意交待兩次了嗎?”;之后我又看到一位同事重復了上星期同樣的疏忽。我工作12年,做過兩三年的老板,打過六七年工,這段打工生涯使我學到很多,我甚至覺得比我開始做老板還來得寶貴。在我打工的日子,我學到一條最重要的做人的準則是永遠不要老板說第二次,我覺得這非常重要!我們想象一下,假如那個羅文問“頭,我為什么要把信送給加西亞?”“明天行不行?今天下雨”“叫約翰去行不行?”那么加西亞那個連隊可能會全軍覆沒!我真的很難理解為什么有人會把上級的命令忘記呢?上級下的10條命令,可能有2條很愚蠢,但可能有8條關系到這個企業的生死存亡。在我的職業生涯里,一條最重要的準則是老板(自己上司)吩咐的事情一定要記得做到,并且馬上去做。這樣做不僅沒有使我變得愚蠢,事實上令我更受歡迎,永無失業之憂。 
 所以在我給飛華公司的同事講上述故事的時候,我同時寫道: 
 “假如你是個總經理,當你叫他做一樣事情的時候,如果他只說一句話:“好的,我馬上去做。”那你的感覺是怎么樣的呢?我最欣賞這種人。 
 長期以來,我一直是以這種標準來要求自己。上司吩咐我的事情,絕對不會沒有難度。要是沒有難度,他可能會自己做了,或者叫一個你的下屬去做。我明白,他之所以叫我這個管理人員去做,一般是他希望達到這個目的,但他可能自己也不知道怎么做。 
 我可以再問詳細些,或者把困難強調一下,這樣對我自己有好處。But I never。如果反問他,或許他答不上來,因為這才是他吩咐你的原因。而且,最重要的,老板只是想知道結果,至于過程怎么樣,他是不想知道的,他想要的是目的,而你才是過程。 
 所以我說“好的,我馬上去做。”
 其實我們公司也有很多很好的“羅文”,他們總能把信準時地帶給加西亞,而不會有許許多多的理由,我想Ester就是這樣的同事。

后記:
我也相信新空間公司里也有很多很好的“羅文”,但實際上大部分人都不能“主動準時地把信帶給加西亞。”事實勝于雄辯:
1.“請將個人當日計劃傳遞至管理秘書處。”的通知上個星期就在白板了,到了今天仍然有很多人無動于衷,小徐只能在通知的后面加“!”號。
2.3月21日到廣州參觀國際展覽原定早上7:30起程,但最后是8:30才動身。還是像上次去中山春游一樣,要打電話催,要到宿舍去拉,才能將部分人集合。
 
這樣的小事都做不好,業務上的事情更不用說了。我們的工作好像接力跑,很多人在接到棒后還未跑到接力點就把棒扔掉了,甚至有些人接到棒后根本就沒有跑。所以我們公司的管理層總要疲于奔命地為下屬留下的手尾“擦屁股”。


  形成良好的的職業素質,不論你在哪一間公司工作,你都是最受歡迎的的!
  

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