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《七巧板》—經典沙盤模擬類項目—云南清安之家同心人拓展培訓訓練項目簡介

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點擊次數:296 更新時間:2017年12月15日11:06:00 打印此頁 關閉

《七巧板》經典沙盤模擬類項目—云南清安之家同心人拓展培訓訓練項目簡介


   每位培訓師,一定都有這樣的感受,就是帶不同類型的團隊,所體驗項目的過程和討論分享提升的層面一定大有不同,可以說是千姿百態。當然,我們可以按照我們對于項目的深刻理解來方向性引導學員們朝著既定的項目目標和培訓教育的目的行進,也可以主持成一個開放的自由論壇式沙龍。無論怎樣,我們要想讓學員們達到最佳受教時刻,就必須做到收放自如,并要善于從學員和每次教學中學習,從而不斷提升我們自己,這樣才有可能完成從一個教練蛻變成一個大師的艱辛歷程。

 

 

七巧板

一、項目簡介

一個團隊分成七個工作組,模擬企業中不同部門或者各個分支機構,通過團隊完成一系列復雜的任務,體驗溝通,團隊合作,信息共享,資源配置,創新觀念,高效思維,領導風格,科學決策等管理主題,系統整合團隊。七巧板為培訓道具,變幻無窮,寓教于樂,帶給學員無限體驗的空間。

 

二、項目內容

(一)項目概述

1、 項目名稱:七巧板

2、 項目類別:室內/場地,團隊。

3、 學員人數:拓展訓練一個團隊7人以上。

4、 總培訓時間:85-120分鐘

活動布置時間:5分鐘

活動進行時間:30-40分鐘

回顧總結時間:40-70分鐘

5、 培訓場地:

A、場地版:戶外一塊平整場地,最小4*4=16平米。

B、室內版:最小4*4=16平米可以用來進行項目。

6、 培訓器材:

A、每組三把椅子,按照以下圖位置擺好。

每個組之間距離1.5米,實際上七個組為一個正六邊形的六個頂點和一個中心點。

1        6

 

 

2           7            5

 

 

        3         4

B、五種顏色的七巧板,共7*5=35塊。材料可以選擇硬紙板、塑料板或者有機玻璃板。

C任務書一至七各一張,共7張。

D、圖一至圖七各一張,共7張。(整套器材中已經含有)

E、按照記分表做好的大白紙一張或直接在白板上畫好。

 

(二)培訓目標

1、培養團隊成員主動溝通的意識,體驗有效的溝通渠道和溝通方法。

2、強調團隊的信息與資源共享,通過加強資源的合理配置來提高整體價值。

3、體會團隊之間加強合作的重要性,合理處理競爭關系,實現良性循環。

4、培養市場開拓意識,更新產品創新觀念。

5、培養學員科學系統的思維方式,增強全局觀念。

6、體會不同的領導風格對于團隊完成任務的影響和重要作用。

 

(三)項目布置

1、把團隊成員分為7個組。

2、把7個組成員分別帶到擺好的椅子坐好。

3、向所有成員宣布:這個項目叫“七巧板”。大家所坐的椅子是不得移動的。在項目進行過程中,所有人的身體不得離開你們所坐的椅子。

4、把混在一起的35塊七巧板隨機發給七組,每組5塊。提醒學員在項目中使用七巧板時注意安全,只能手遞手傳遞,嚴禁拋扔。

5、然后將圖一至圖七按順序發給7個組,最后將任務書一至七按順序發給七組。

6、向所有成員宣布:現在項目30-40分鐘計時開始,請大家遵守規則,注意安全。

 

(四)項目控制

1、注意要求學員不得移動椅子和身體不得離開所在的椅子。

2、學員組好圖形后,請確認圖形,符合要求的,在記分表上記分。

3、項目時間到30-40分鐘時,結束項目,計算各組分數和團隊總分。

1、 記分完畢,收回所有35塊七巧板。

2、 回顧結束后,收回七張任務書和七張圖。

 

七巧板記分表

隊名:                                總分:


圖一

圖二

圖三

圖四

圖五

圖六

圖七

圖八

圖九

總分

一組











二組











三組











四組











五組











六組











七組


 


 

記分表說明:

1、 記分表要在培訓前在大白紙或白板上畫好。

2、 項目進行過程中,培訓師得到學員組好圖形的示意后,到學員那確認學員的組好和所組的圖形,然后把相應的得分記在記分表的相應位置。注意,正方形只有五個得分,所以周圍六組肯定有一組沒有正方形的分數。

3、 最后把團隊總分算好,如果達到1000分,宣布項目成功,沒有達到則項目失敗。根據任務書的記分規則,如果所有圖形在規定的時間內都組好了,總分應該是1046分。

 

(五)項目安全監控

1、 如果是硬質材料做成的七巧板,需要提醒學員注意七巧板的棱角不要劃傷身體。

2、 嚴禁拋扔七巧板,如果出現安全隱患,需及時制止。

 

項目回顧:

1、 溝通

主動溝通意識,溝通的方法,相互作用分析

   溝通的心態:杰哈里窗

2、 領導者

雄心和目標:Rick的故事,

   大局觀和統籌思維:

3、 資源配置

沒有一個組織的資源是取之不盡,用之不竭的,作為管理者要懂得把有限的資源投入在最關鍵的部門和最關鍵的人身上。

《發現利潤區》格魯夫的提前兩步走的戰略思考

 

 

 

 

 

 

項目回顧與總結要點分享:

 

1、教學日志部分

1)成敗與分享情況:

關于這個項目的回顧討論,總是不由自主地為著大體制和經濟學、社會學的領域展開,有點感覺不像是一堂可以培養學員心理素質和社會生存能力的活動,更是一個讓他們看透社會千姿百態現象、了解組織架構中的利益關系、頓悟個人狹隘目光與系統思考的全局觀的辯證關系等等。

 

2) 操作經驗總結:

1)熱鬧的溝通場面其實是在進行一場有很多局部小交易的簡單貿易而已,并沒有達到人們想要的資源和信息的優化配置,一味任憑這樣的交易與資源流動下去根本不可能做到真正的優化配置,因為理性而自私的人們總是在為獲取自身利益的最大化而被局部遮住了眼睛,迷失了方向,從而導致不能夠系統地思考與行動,最終項目的失敗,資源和信息的低效流動與配置,正如國家的宏觀政策在國家各個領域行業中的宏觀調控與指導,其功能關鍵在于搜集獲得整合信息,并根據有效的信息回饋調控各行業的行為,如果構成中出現不但集中信息,傳遞資源,而且還將所有資源集中管理調配,就會出現死板的完全的計劃經濟,從而效率更低,靈活性更小。

2)關于有效溝通的問題,因為一三五組的任務完全一樣、二四六組的任務完全一樣,并且六組的第三個任務是完全一樣的,只要各組通過有效的交流,或者第七組通有效領導與分享傳達信息,項目會做的很完美,但是今天我看到在回顧總結的時候很多學員更愿意從經濟學的角度來看待這樣的問題。

3)教練情景的布置與營造是至關重要的,在簡單的幾句話語后學員們就會慌亂起來,疲于各顧自己,甚至進入你死我活的競爭狀態,而不會冷靜下來研究宣讀任務書,定工作計劃,或在回顧中定一個成功或失敗、開心與郁悶的狀態,不過同學們慢慢開始學會揣摩老師的教學目的啦!但是他們還是會一次次掉進教練的陷阱里。

4)在進行計分時可以將得分的先后順序也羅列出來,于是就可以量化出在某個時間里,總共有多少分值得到,從而羅列出分值變化曲線,從而可以分析團隊成功與失敗的不同點。

5)關于第七組的任務,的確容易讓人產生歧義,正是這樣的含糊可以看你的觀念是小團隊還是大團隊啦!

6)在交易中出現很多欺騙的行為,利用的行為,甚至是利用女生美女計,從而得到其他組的支持,發現只要和第七組交流較多的小組都會成功的較快,這就是做成事情最需要領導的支持的體現。

7)過程中是考察領導力的最好體現,通常會發現第七組是很難說服其他小組來完成正方形,并且他們很容易先和別組交流正方形,而忽略了1000分的問題,這不能說是私心和小算盤的原因。

8)過程中第七組都會提出教練能給他們一個喇叭,效果會更好,哈哈。

9)在分享階段有同學提出應該讓第七組的領導責任更加明確地闡述清楚,這樣他們就會知道怎樣帶領團隊,并且明確知道自己是領導的角色。其實,任務書已經闡述的很清楚了,但是或多或少還是有點中立的模棱兩可的感覺,這個東西就要靠學員們自己去悟,如果他自己就事狹隘的個人主義或小集體觀,自然不會主動承擔領到團隊的責任使命,就會將焦點放在自己怎樣得到眼前的分值上,而忽略總分達到1000分的大團隊愿景;如果同學們有大局觀并能把握全局,自然會想到要領導其他組,并努力地向各個小組傳達大團隊目標。其實在生活中,現實的企業經營管理當中也會有這樣的現象,即使他處在領導的地位和角色,但是也是會發生無作為的情況,他們知道自己是領導,但是卻做些不是領導要做的事情。

10)其實這個游戲可以很好地用社會學的三個基本學說流派解釋:功能學說、沖突學說、互動學說。

11)社會成本的抬高,每當社會成本和交易成本抬高時,就會造成社會資源的浪費,造成越來越多的窮人,反之則反。

12)諾貝爾獎獲得者經濟學家西蒙的螞蟻隱喻(人們就像是沙灘上的螞蟻,大概知道自己蟻巢的方向,但是我們依然不能到達那里,不只是因為我們的能力的有限,而是這周遭的世界太復雜啦!在冥冥之中,人們都在不斷地忙碌著,很賣力,但是到頭來我們卻逃不掉宇宙世界的一些規則和束縛,我們不能具有偉人的情懷和高度,總是跳不出來而低頭苦干,所以我們只能是平凡的人們,一旦有一天你真的如圣人一樣看待看明白世界,你自然就會厲害!問題思考:試問,要是一些如毛澤東這樣的偉人來操作這樣的項目,是否還是像我們這樣,在冥冥之中苦苦追尋?

13)可以聯系到人際交往,人在遇到困難的時候都會先去尋找自己的熟人和朋友,若不行才會去找陌生的人,在與陌生人的交往中,逐漸熟悉并建立了初步的信任和友誼,因此就會進一步交往。當你的朋友越多時,你收集資源的能力就越強,并且能夠得到的支持也就越多越大。影響力和成功與否在于是否積攢了很多朋友!問題思考:試問,若是你個和諧大家族在一起做這個游戲會是怎樣的場面?

3)學員們的一些思考和分享

1)附:科斯定律

科斯定律就是:沒有明晰產權,就沒有市場。就是這么簡單。
自由市場的交易費用很大,但交易利益也很大。中國改革之前,交易費用很大,雖然沒什么交易。交易費用是指在魯賓遜一人世界里沒有的費用,所以根據這個定義,搞人際關系是交易費用,走后門也是交易費用,交易費用非常大。
      所以在國民收入里交易費用的百分比只要跌一點點,就會富有很多;但只要上升一點點,就會變得很窮。從這個角度來看,過去中國的交易費用占國民總收入的比例非常高。在80年代初期時,看到那些人上班時從早到晚就在談論怎么拉關系,到什么地方才能買到一斤雞蛋,可見當時交易費用占的百分比一點也不低。所以中國改了一個制度,交易費用百分比減少了,一下子就富了很多。

這就是今天家喻戶曉的科斯定律:權利只要明確地界定為私產,不管產權誰屬,交易費用不存在,市場就會以交易的方法使麥的損害與牛的增值在邊際上相等。畜牧與種植的私人成本也會與社會成本相同。這版本被稱為“不變定律”,是因為不管產權誰屬,欄桿的位置都是一樣,不變。

其實這個項目有一個很深刻的寓意,就像社會中的合作一樣,我們都有一些資源,但是只是部分的資源,為了達到我們的目的,我們經常要與別人合作。但是要合作的話,就會遇到很多問題,例如資源的合理分配、占用資源的順序以及誠信的問題。如果把這個項目比做一個公司,那么我們6個小組就是其中的6個部門。而那第7個小組就是領導部門,他們可以掌握公司總的方向,能夠協調我們,合理的分配我們手中的資源,來使整個公司的效益達到最高。

 

2我想這個項目給我們帶來的最大的震撼有兩點,一是大家的自私,二是對目標錯誤的認識。前一點是在項目進行中的感受,而項目結束后,對于第二點,我想了更多。整個項目中,我們一直沒有意識到真正的目標,導致我們回想起自己的努力覺得很不必要,有被騙的感覺。

由此想到,但凡確定一個目標以前,一定要對目標有比較全面的了解。包括對信息的采集和分析,就像項目中,我們雖一度注意到七組和我們作的任務不太一樣,但是并沒有深入思考,導致失去了成功的機會;還有就是對于自身的興趣的判斷,生活中的我們經常空憑一腔熱情開始追求某個目標,達到后卻又發現并非像自己想象的那樣適合自己,最終不過是白白耗費了自己的時間和精力而已。

3)團隊目標

由于團隊目標的不明確,使得我們把各自的小目標當成了自己的終極目標,而不知道大目標的存在。由于資源的有限,每個隊在實現自身的小目標的時候,勢必出現了對有限資源的爭奪以及獨占的情況,從而導致其他隊的利益受到損害。如果我們確實是各自為政的小團隊,這樣的結果無可厚非,畢竟大家在各自利益的驅動下必然會想盡辦法使得自己得到最大利益。但當我們是一個團隊下的不同部門的時候,情況就有了變化。團隊的收益并非各個部門收益的簡單加和,單獨的一個部門獲得最大收益并不意味著整個團隊收益的最大化,相反很可能會損害到整個團隊的總體利益。

因此,想要成為一個成功的高效的團隊,必須要讓團隊成員明確整個團隊的大目標,而不應該只告訴他們各自的小目標。這樣,團隊的各個成員在完成各自的小目標的時候,才會從團隊大目標出發,進行全面的統籌安排,兼顧團隊的其他成員,對有限資源進行合理配置。

4)團隊溝通

由于物理狀態上的孤立,使得大家在心理上也產生了一定的疏離感,再加上有各自的不同的小目標,因此根本沒有意識到我們是一個團隊,而在不停的為各自的小目標而奮斗

溝通的無效使得大家在整個過程中都處于一種無序的狀態,只能通過不停的大喊大叫來引起別的隊的注意,吵吵鬧鬧如同菜市場一般。并且由于這種混亂狀態,使得作為領導者的第七組根本沒有辦法跟其他六組進行溝通告知整個團隊的目標;各個小組之間也無法明確彼此任務的異同以實現更高效的合作。

這種溝通的無效性,使得對有效資源的競爭變成了一種搶奪,大家不停的相互抱怨,并出現經常性的沖突與爭吵,團隊不復存在,成為一盤散沙。

由于各個小組的具體目標的不同,更由于資源和時間的有限性,無可避免地,團隊中出現了搶奪資源的情況。

想起某次聽講座,主講人回答的問題就是當企業中的資源十分有限時,你要如何為自己的團隊/項目向領導爭取更多的資源”。他當時的回答是會盡力闡釋將核心資源分配給自己的團隊/項目的必要性,其中要特別強調領導者自身能讓自己的團隊/項目成功中獲得的好處。

回想我們的溝通與談判過程,大家討價還價的資本就是“你們組這次把XX給我們使用了,下次我們就把YY給你們”。這是一種共贏的良性競爭與合作。但是,在我們群體性地忽略領導、協調的情況下,這樣本該肯定的溝通和談判也顯得有些蒼白無力

5)競爭、合作與雙贏

由于資源的有限,使得每個隊不得不產生競爭;而每個隊已有的資源又不足以完成任何一個任務,又使得大家要完成任務就不得不進行合作。在游戲過程中我們聽到的最多的話是“我要板”“你們的XXX能給我們用一下嗎,下次你們要什么我們都給你們”或者“我們給你們XXX,不過你們下次要給我們XXX”。這種合作,是基于競爭的合作,目的還是為了自身利益的最大化,而非雙方利益的最大化。

而真正意義上的合作,應該是一種雙贏的合作,即在雙方明確共同目的的情況下,對有限資源進行合理的配置,使得彼此都能獲得較大的收益從而使得總收益最大。

以非合作又非競爭的關系進行的

共贏,市場經濟的大潮背后,更需要人們關注考慮的東西。我想作為物理學院的學員,除了經濟,共贏的哲學對于以后我們做學問,求知問道也是十分必要,且有意義的。這也令我不由得想起微積分的創始人,牛頓和萊布尼茲,他們曾為微積分的發明權吵得不可開交。若是他們早開始互補合作,他們各自創立的微積分也不會有那么多的漏洞,也可以推動微積分的發展快上幾十年吧。

6)領導力

一個團隊的領導者是多么的重要,它直接影響著團隊能否成功。不僅如此,他的每一個決定都影響著團隊的效率。如果他的領導出現偏差,直接的影響就是團隊效率的降低。如果他領導得當,就可以使團隊的資源優化配置,高效地完成任務。

記得看《亮劍》時,主人公李云龍常說的一句話就是兵熊熊一個,將熊熊一窩”,此話雖難登大雅之堂,但話糙理不糙。一支部隊,一個團體,它的強大與否,完全取決于領導的能力,如果沒有領導來發揮作用,則整個團體便是一盤散沙,注定了不會成功。

就是我在此次慘敗中獲得的一些經驗。最近,由于在看關于五次反圍剿的資料,從這個七巧板的活動聯想到了第五次反圍剿。自然,我們在活動中的慘敗并不會對我們造成多壞的影響,但像第五次反圍剿那樣,在現實中,領導的不當有可能就會為之付出乃至生命和血的代價。所以將來如果某天我們真站上了領導者的位置,就要好好地負起這份責任,因為這時候你做出的事已經影響不止你自己的利益,更是你手下所有人的利益。

a\關于角色定位:

不只是領導者第七組存在一定程度的問題,其實本次課的每一個參與者都不同程度地存在問題。因為在潛意識里,我們所有人都把自己先在地定位為“執行者”了!

其實這本身也無可厚非,尤其是在40分鐘的時間限制下,大家的心理都是急于在最短的時間內完成自己手中的任務。在現實的組織活動中,這種現象也很常見,因為“在最短的時間做對事情”往往是組織整體和每個成員的目標。但是,我們大家幾乎都對本次挑戰沒有任何宏觀性的思考,就行動了。對于一個組織來說,這其實是很危險的。先入為主的觀念,導致的是思維定勢和對新情況的不假思索Joel Ross and Michael Kami曾有言論:“沒有戰略的組織就像沒有舵的船,只會在原地打轉。”所以,我們每個人都應該樹立“戰略意識”,即明確自己在組織中的角色,并結合組織目標優化自己對組織的貢獻。

但是,像我們這樣沒有固定人員的固定職能的團隊,每次接到不同的任務就需要快速做出反應,對我們的要求其實還是有點兒高。

b\關于領導意識

我一直強調,大家也別怪第七組,因為都還是“事后諸葛”,如果當時自己就在第七組,也不一定做得比他們好。

但我想說的是,我們要有“領導意識”,即領導的角色加之于身的時候我們要能扮演、會扮演這個角色。這并不是說我們所有人都要當領導,而是說我們腦子中要有這根弦兒,要“時刻準備著”,因為誰也說不好,很可能下一秒自己就被推到領導的位置上去了。

Eg:我在外院學習印尼馬來語。關于團隊和領導,我想到了東南亞的協商機制。

也許是炎熱的氣候,和不便的交通,使東南亞人普遍形成了慢性子但又自尊心極強的性格特點。所以他們寧愿做事程序繁瑣,效率低下,也要在做決策的時候進行協商,照顧到所有人的意見。

在日常事務討論時,要開家庭會議協商,比如部族長老協商會議;在國家事務決策時,要通過協商機制。比如印尼最高權力機構叫人民協商大會(MPR)。

不僅如此,協商機制曾經成為東盟的一條不成文的規定。一項政策的出臺,要照顧到所有國家利益,得到所有國家支持。這種體制,在外人看來,好像是東南亞人具有極強的團隊精神,但是,這種沒有領導的協商帶來了效率低下。因為各國的利益不可能完全一樣。甚至還會有沖突。比如印尼和馬來西亞有軍事沖突時,很多提案都因為這兩個國家相互反對而擱置,使東盟錯過了很多發展的良機。

所以這種沒有領導的協商機制,團隊合作,在近幾年終于被改變了。現在東盟采取的是新加坡提出的3+2機制。少數服從多數,可以不參與,但不能不同意。原因之一是新加坡的崛起,使它可以成為在印尼和馬來西亞之上的東盟實際領導。但更重要的原因是在當今世界,信息瞬息萬變,機不可失時不再來。全球化的國際環境已不容許慢性格的東南亞人慢慢討論,慢慢協商了。需要一個領導者來統籌規劃,提高團隊效率

 

(7)附:經濟學的外部性分析:

一、 七巧板任務失敗原因分析

·第七組決策失誤。在整個活動中,第七組扮演了領導者、組織者的角色。然而,第七組在理解任務書以及執行任務書的過程中出現了重大失誤。第七組認為應由自己首先拼出正方形,而后讓各組效仿。因而,在活動開始不久后,第七組就占有了一套同色拼板,導致二、四、六組無法完成各自任務,出現了對資源的激烈爭奪。并且,自始至終第七組都沒有向所有成員通報“正方形獎勵”這一任務的存在,更沒有解釋這是一個集體成績需要達到1000分的團隊任務。致使其余六組在完成各自任務后,均沒有意識到需要幫助第七組完成正方形以使作為團隊的整體達標。

·先期計劃與各組之間交流的失誤。活動一開始,所有組別均將此次活動當作自己的個人任務,因而都盡各自最大的努力以爭奪有限的七巧板資源。導致局部交流進行順暢,但整個團隊都沒有認識到單數組與雙數組的任務分別相同,且六組均有一個用同色拼版拼出長方形的任務。所以,如果能夠在活動開始時,合理地安排任務順序,將所需的拼板與圖案卡片依次傳遞,先使單數組完成相同的任務,再使雙數組完成相同的任務。那么,就不會出現每一組都不能在短時間內順利完成所有任務,而必須與他組爭奪七巧板的情況,相互之間混亂的爭執和不全面的協作造成的時間成本就可以避免。

·領導威信的削弱。由于第七組的決策失誤,在一開始就占有一套七巧板的做法遭到了其它團隊的一致反對和抨擊。本該作為領導者的第七組威信大幅度下降,致使其難以行使領導者權力,最終犯下了更大的無作為過錯。

二、 七巧板任務的一個隱喻——經濟學外部性的模型

·經濟學上的外部性概念:一個人的行為對他人福利的影響。

當個人行為對他人福利有積極的影響時,這種外部性被稱為正外部性。當個人行為對他人福利有消極的影響時,這種外部性被稱為負外部性。

由于理性人以狹義利己為目的,因而不會考慮自身行為對他人的影響。這種情形在市場內發生,在經濟學上就被稱為“市場失靈”。對正外部性加以鼓勵性補償,對負外部性施以抑制性懲罰,是政策制定者和社會管理者的責任和義務。

·七巧板任務中的正外部性:

1) 一至六組中每完成一個正方形,可使自身及團隊領導者均獲利。

2) 每組完成一個圖案,都可將自己的七巧拼板與圖案卡片隔組相傳,使得相隔組也能順利完成任務,節省資源再次分散、集中大量時間。

3) 每一組的每一次得分都將使領導組贏得提成,從而使團隊總分進一步升高。

·七巧板任務中的負外部性:

1) 任一組持有一套同色拼版時,都會迫使所有雙號組無法完成拼圖任務。導致利己的各組之間發生激烈的資源爭奪,浪費時間,并模糊視聽,使得對全局的把握更加困難。

2) 用七巧板拼出正方形是所有任務中最艱難的一環,必將花費大量時間。同時,正方形必須用同色的拼板完成。如果各組在活動開始時就嘗試正方形拼圖,資源被占用的時間將會更長,會直接拖延雙號團隊完成任務的進度。

·七巧板外部性的本質分析:

1) 充分發揮正外部性的根本點在于建立突破局部限制的全局性交流協作。

2) 負外部性的焦點在于混亂的資源爭奪造成的時間浪費。而資源的爭奪是基于對任務整體屬性的把握失當。

·解決外部性的關鍵一環:

第七組是解決外部性的關鍵環節。這是基于以下四點做出的判斷:

1) 第七組的任務書上明確表明。七巧板活動是以集體1000分作為基本目標的團隊任務。

2) 第七組的任務書明確賦予了這一組成員領導、支持和組織的責任。

3) 第七組的任務書明確闡述了正外部性中的第一、第三項,這也恰恰是最為關鍵、直接影響得分結果的兩項。在以分數作為最終評判標準的任務中,起著至關重要的作用。

4) 第七組地理位置處于六組所包圍的中心,有著最為直接高效的物資和信息交流渠道,具備首先意識到第二項正外部性的先天優勢。而一旦第二項正外部性能夠得到支持,則兩項負外部性都將不成問題。

·七巧板團隊任務的市場角色:

1) 任務中第七組扮演著政府在市場中所起的角色。政府作為掌控全局的政策制定者和社會協調者,具備整個社會中最高效的流通渠道和最有力的監控手段。因而,政府應當也有能力首先意識到正負外部性的存在,并采取措施(例如,制定經濟計劃,限制無序的資源爭奪,代之以合理的社會分配)鼓勵前者,抑制后者,以彌補狹義利己的市場直接參與者對于外部性的根本忽視,達到社會最優化的資源配置。而政府本身也能夠在社會資源配置最優化的進程中獲得利益(得分提成)。

2) 任務中第一至第六組均同時扮演著市場中生產者和消費者的角色。

作為生產者,每一個市場參與者都能夠提供已完成的產品(完成的拼圖)以獲得收益(得分),同時,每一個生產者在完成產品的過程中都不自覺地進行了整合資源(收集圖案卡片和圖案所必需的拼板)與項目開發(完成長方形拼圖和圖案拼圖)的工作。而這一系列工作的正外部性囿于他們的有限理性(非整體、不完全的理性,例如無法得知隔組任務書)無法得到充分鼓勵。

作為消費者,每一個市場參與者都在消費稀缺的(與無限的需求相比永遠有限的)資源(任務中的五套拼板)。出于對自身利益(各組得分競爭)的關注,理性消費者均具備占有更多資源的激勵。這種激勵的后果就是對于資源的激烈爭奪所帶來的混亂、無序,以及對社會整體利益的忽視。

·市場角色應當采取的理性行為:

1) 政府:應當詳細分析市場結構與市場行為主體的利益關聯,根據可能發生的外部性制定經濟計劃,施行適當的政府干預。加大市場透明度。協調社會資源配置。鼓勵正外部性的充分發揮,抑制負外部性的消極影響。

2) 市場參與者:密切關注市場整體狀況。服從政府調控。自覺維護市場秩序,公平競爭,杜絕惡意利益侵害。

 

七巧板項目的交流

七巧板項目所涉及的管理知識:
1、目標管理:
拓展訓練的項目,一般要求團隊在注意安全的前提下,在規定的時間內,遵守規則,完成任務。由此,在項目進行過程中,團隊一般需要關注五個方面:團隊、安全、時間、規則、任務。
團隊需要明確如何達成目標,為了達成目標需要完成哪些任務,進而細化目標,進行任務分解。

2、溝通:
團隊通常遇到的溝通障礙包括:任務馬上要實施,才得到重要的信息,以至于措手不及,或者重復性勞動;任務實施后,重要信息沒有反饋,或者延遲很長時間;截留或者被截留對其它團隊成員有用的信息;遇到問題時,不愿意請求別人的幫助,也不愿意給別人提供建設性的反饋;相互抱怨對方態度不好;經常性的沖突與爭論;反復討論無法做出決定,或者對已經做出的決定反復提出質疑。
哈佛商學院工商管理學院教授Anne Donnellon博士在《團隊溝通障礙》一書中,對于團隊溝通障礙進行了分析,她指出,團隊溝通障礙分為兩個層面,個人與團隊。
團隊層面主要是機制障礙,影響團隊溝通效果。團隊需要解決的問題:相互信任;建立流程;跨越沖突;達成共識。
個人層面主要是溝通技巧不足,影響個體間溝通效果。個人需要解決的問題:溝通心態;表達技巧;傾聽技巧;反饋技巧;溝通方式的選擇。

3PDCA的流程管理:
在此不再贅述。

4、領導力:
結合領導力的五種行為展開探討領導力問題:以身作則、共啟愿景、挑戰現狀、使眾人行、激勵人心。

5、資源配置:
七巧板項目中團隊資源配置狀況對團隊成績也有非常重要的影響。
1    認識資源,
2    對資源的進一步分析,任務重,需要群策群力,分清輕重緩急,明確進度,做好時間管理。
3    如何對資源進行合理配置:

6、團隊結構
七巧板這個項目可以模擬一個團隊的總部(第七組)和各個分支機構(第一至第六組)的關系。各組之間的聯系對團隊總體目標的達成有重要影響。這樣的團隊結構涉及的問題主要有:溝通、決策、信息共享、資源配置等等。

7、產品戰略:
我們可以目標理解成一個由總部和6個分支機構組成的團隊完成銷售額。不同的產品成本,銷售額都不同。團隊的任務是,如何在規定的時間內,通過這四類產品的運營,實現目標銷售額。這對于團隊的產品戰略是重要的考察。

8、高效團隊:
我們在培訓中經常發現,同一個單位的幾個團隊,分別進行七巧板這個項目,他們在人員組成上,應該說各個團隊是處于同一水平線上,而且各個團隊所分配到的資源也都一樣,但為什么結果會有很多差距,甚至差距很大。那么差距在哪里?其實,可以說是在管理方面。成功的團隊多是在溝通、決策、流程管理、資源配置等管理方面做得好;不成功的團隊也多是在這些管理上存在著問題。那么什么樣的團隊是成功的高效團隊呢,我們可以整理出一系列的標準,然后引導團隊達成目標,提升績效,打造高效團隊。

 

 



 感謝龍門訓練整理,感謝北大錢老師的無私奉獻!

 

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